La presente Politica di Rimborso e Reso disciplina le condizioni applicabili ai resi e ai rimborsi per gli acquisti effettuati sul sito web di ARREDO CASA S.R.L.
1. Titolare del sito
ARREDO CASA S.R.L.
Sede legale: VIA DEL GOVERNO 1 – 00019 – Tivoli (RM) – Italia
Partita IVA / Codice Fiscale: 11694671006
VAT UE: IT11694671006
Email: contatto@arredocasasrl.com
Telefono: +39 350 131 9641
2. Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni.
3. Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta entro il termine previsto a:
La comunicazione deve contenere:
- Nome e cognome del cliente
- Numero dell’ordine
- Data di acquisto
- Prodotto/i da restituire
4. Condizioni di reso
I prodotti restituiti devono rispettare le seguenti condizioni:
- Essere integri e non utilizzati
- Essere restituiti nella confezione originale
- Essere completi di tutti gli accessori
- Non presentare segni di usura o danneggiamento
ARREDO CASA S.R.L. si riserva il diritto di rifiutare resi non conformi a tali condizioni.
5. Spese di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o in caso di prodotto difettoso o errato.
6. Tempi e modalità di rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, ARREDO CASA S.R.L. provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo.
7. Prodotti danneggiati o errati
In caso di ricezione di prodotti danneggiati, difettosi o diversi da quelli ordinati, il cliente deve contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla consegna, allegando eventuali fotografie a supporto.
In tali casi, ARREDO CASA S.R.L. si farà carico delle spese di restituzione e/o sostituzione.
8. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso per:
- Prodotti realizzati su misura o personalizzati
- Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici, se aperti
- Prodotti danneggiati a causa di un uso improprio
9. Annullamento dell’ordine
L’annullamento dell’ordine è possibile solo se la spedizione non è ancora stata effettuata.
In tal caso, il cliente deve contattare tempestivamente il servizio clienti.
10. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi, è possibile contattare:
📧 contatto@arredocasasrl.com
📞 +39 350 131 9641
11. Modifiche alla Politica di Rimborso e Reso
ARREDO CASA S.R.L. si riserva il diritto di modificare la presente Politica in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito.
Ultimo aggiornamento: 14/01/2026